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一、總則
本技術(shù)協(xié)議適用于多元正極前驅(qū)體建設(shè)項(xiàng)目靜態(tài)熱風(fēng)循環(huán)烘房技術(shù)要求 。
1、本技術(shù)協(xié)議提出了干燥箱最低限度的技術(shù)要求,并未對(duì)一切技術(shù)細(xì)節(jié)作出規(guī)定,也未全部引用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文。供方保證提供符合本技術(shù)條件書和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、本技術(shù)協(xié)議所使用的標(biāo)準(zhǔn)如與供方所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生矛盾時(shí),按較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、本技術(shù)協(xié)議經(jīng)供方和需方確認(rèn)后作為訂貨合同的附件,與合同正文具有同等法律效力;
4、供貨產(chǎn)品的總體性能保證由供方負(fù)責(zé),干燥箱應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)性能并滿足需方介質(zhì)物料儲(chǔ)存需要;
5、供方提供的文件、圖紙、使用手冊(cè)等,均應(yīng)使用國際單位制(SI),且為中文。不論在合同談判及簽約后的工程建設(shè)期間,中文是主要的工作語言。
二、設(shè)計(jì)制造/驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) | 標(biāo)準(zhǔn)號(hào) | 標(biāo)準(zhǔn)名稱 |
1 | JB/T5520-91 | 干燥箱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) |
以上標(biāo)準(zhǔn)如有最新標(biāo)準(zhǔn)按最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本協(xié)議下交付的貨物應(yīng)符合技術(shù)規(guī)格參數(shù)與要求的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),如沒有適用標(biāo)準(zhǔn),則應(yīng)符合中華人民共和國有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
三、設(shè)計(jì)、制造依據(jù)
3.1物料特性及設(shè)備性能參數(shù)(根據(jù)客戶要求)
序號(hào) | 項(xiàng)目 | 參數(shù) |
1 | 物料名稱 | 氫氧化鈷物固體濾餅 |
2 | 化學(xué)成份 | |
3 | 粒度 | 0.6~10um |
4 | 比重 | 1.2-2kg/cm3 |
5 | PH | 8~9 |
6 | 干燥前含水份% | 15~30% |
9 | 干燥后含水份% | ≤0.5% |
10 | 加熱方式 | 電加熱+蒸汽加熱 |
11 | 材質(zhì) | 外304不銹鋼,內(nèi)膽接觸物料316L |
12 | 烘箱的平均熱效率 | 85% |
四、自動(dòng)烘箱基本技術(shù)參數(shù):
1、物料名稱:三元前驅(qū)體材料。
2、進(jìn)料物料性狀:5%-20%離心料 干燥出料水分<0.5%。
3、堆放形式:整個(gè)烘房共可盛放雙排烘車共25輛,另配7輛周轉(zhuǎn)車,每架烘車有8層烘架,每層烘架可放4只460×640×45mm規(guī)格的烘盤,每個(gè)烘盤堆放40mm高度的物料(約每盤盛放10公斤物料),25輛烘車******裝載量合計(jì)約8000kg。
4、烘干時(shí)間:根據(jù)不同物料待定,但保證烘干最低產(chǎn)能達(dá)到10T/d 。
5、使用溫度:≤180℃。
6、所有外板封閉嚴(yán)密,無漏風(fēng)現(xiàn)象。
7、正常工作時(shí),外部設(shè)備壁溫度低于40度。
8、輸送系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)運(yùn)行安全、平穩(wěn)。
五、自動(dòng)烘箱設(shè)備性能技術(shù)
?1.針對(duì)目前市場對(duì)電池材料干燥設(shè)備的高品質(zhì)需求,創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“全自動(dòng)靜態(tài)熱風(fēng)循環(huán)烘箱”。整套系統(tǒng)分為三個(gè)部分:物料裝盤區(qū)、物料烘干區(qū)、物料卸盤區(qū)。裝盤/卸盤機(jī)的設(shè)備優(yōu)勢(shì):模仿人工收放盤動(dòng)作避免異物帶入烤盤中,(裝盤機(jī)從上層往下層裝盤,卸盤機(jī)從底層往上層卸盤)適合多種產(chǎn)品裝盤卸盤(層數(shù)可任意設(shè)定),產(chǎn)能:12盤/min 電源:220V 功率3KW。
?
?2. 烘箱主體材料:內(nèi)箱體316L不銹鋼1.5mm,外箱體304不銹鋼1.5mm。
?3. 烘箱主要工藝參數(shù):
?3.1生產(chǎn)能力:28米產(chǎn)能8-10噸每天,視物料顆粒大小而定;
?3.2烘箱使用溫度:60-200℃PLC自動(dòng)控制;
?3.3電加熱功率:198KW;不銹鋼蒸汽加熱片22個(gè),蒸汽耗量500kg/h;蒸汽散熱片440m2。
?3.4風(fēng)機(jī)型號(hào): 陶瓷直流風(fēng)機(jī),風(fēng)機(jī)功率0.75*25=18.75kw;304不銹鋼排濕風(fēng)機(jī)0.75k*2=1.5kw。
?3.5裝機(jī)總功率:208KW,使用能耗140KW。
?3.6新風(fēng)補(bǔ)償口及排濕口均配除濕機(jī),新風(fēng)口帶插板閥。
?3.7四扇升降門根據(jù)程序自動(dòng)開啟與關(guān)閉。
?3.8自動(dòng)靜態(tài)箱加熱運(yùn)行穩(wěn)定,噪聲≤75dBA.
4. 每臺(tái)烘箱配置25輛烘車,每車32只烘盤與車架接觸為四氟板,烘車配玻璃鋼輪子。
4.1、輸送方式:外部機(jī)械式推進(jìn);
4.2、溫度控制:
1)加熱方式:電加熱;
2)加熱功率:每單元兩組18kw,共計(jì)198kw,實(shí)用約130kw;
3)每個(gè)單元獨(dú)立溫度控制;
4)溫度:≤180℃,上下溫差為正負(fù)3度,左右溫差正負(fù)3度。
5)接線方式:采用接線銅排連接,銅排鍍鎳。
6)電加熱四周增加10mm高防水沿,電加熱頂部為不銹鋼防護(hù)罩,防護(hù)罩頂板距電加熱接線柱間距100mm,不銹鋼304防護(hù)罩需有不銹鋼加強(qiáng)筋。
5、循環(huán)風(fēng)機(jī)數(shù)量及參數(shù):
1)風(fēng)機(jī)數(shù)量: 25臺(tái)
2)循環(huán)風(fēng)量:3000NM3/H臺(tái)
3)全壓:200-300Pa
4)功率: 0.75kw/臺(tái)
5)要求:噪音小,固定可靠,振動(dòng)小,電機(jī)一年內(nèi)無電機(jī)過熱燒毀,無風(fēng)機(jī)葉輪堵轉(zhuǎn)燒毀現(xiàn)象。
6) 風(fēng)機(jī)軸采用2205雙相不銹鋼制作。
7)風(fēng)機(jī)軸承改為陶瓷軸承。
6、排濕風(fēng)機(jī)型號(hào)數(shù)量: 9-26-4A 5.5kw(電機(jī)防護(hù)等級(jí)IP44)
7、保溫材質(zhì)為超細(xì)玻璃棉,符合相關(guān)要求,保溫厚度為80mm;
8、保溫層:國內(nèi)首創(chuàng),高性能的絕緣結(jié)構(gòu)。從里到外有內(nèi)腔、內(nèi)殼、超細(xì)玻璃纖維、空氣夾層,內(nèi)膽熱量損失少。內(nèi)膽外箱機(jī)構(gòu)獨(dú)特,極大減少了內(nèi)腔熱量的外傳,門邊四周增加耐高溫密封鑲?cè)胧礁魺幔瓜渫鉁囟炔粻C手。
9、控制部分
10、控制部分由電源部分、循環(huán)風(fēng)機(jī)部分、加熱部分、超溫報(bào)警部分四大部分組成。溫度部分采用溫度傳感器、濕度傳感器、智能溫控儀表,自動(dòng)控制溫度。
11、超溫報(bào)警部分:系統(tǒng)具有報(bào)警功能,超溫時(shí)系統(tǒng)中電鈴報(bào)警并切斷熱源。
12、烘房溫度自動(dòng)控制,溫度可在室溫至180℃范圍內(nèi)任意設(shè)定,系統(tǒng)具備適時(shí)顯示溫度、濕度數(shù)值和曲線,儲(chǔ)存和自由導(dǎo)出歷史記錄等功能;
13、自動(dòng)化進(jìn)出料車與自動(dòng)打開烘房進(jìn)出門,第一輛車進(jìn)入烘房48分鐘出到達(dá)水分要求,烘車后續(xù)連續(xù)進(jìn)出,烘房導(dǎo)軌使用花崗巖鋪軌,避免金屬與金屬摩擦
智能控溫、固態(tài)繼電器控制,設(shè)恒溫計(jì)時(shí)報(bào)警功能。尾氣濕度儀表控制排濕風(fēng)量,更好的節(jié)能環(huán)保
進(jìn)入烘箱后物料如沒有外界空氣污染因素,物料磁性物可在5-8個(gè)ppb以內(nèi)
六、設(shè)備工作原理圖:
七、供貨范圍
7.1配置一覽表:(單臺(tái))
序號(hào) | 名稱 | 材料 | 規(guī)格型號(hào) | 厚度 | 數(shù)量 | 生產(chǎn)廠家 |
1 | 箱體 | 內(nèi)壁SUS304 | CT-C-SV | δ=2mm | 1 | 常州正元 |
外壁SUS304 | δ=1.5mm | 1 | 常州正元 | |||
底板SUS304 | δ= 3mm | 1 | 常州正元 | |||
2 | 保溫層 | 硅酸鋁棉 | δ=80mm | 1套 | 常州正元 | |
3 | 液壓推送裝置 | 液壓站功率5.5kw | 1套 | 常州正元 | ||
4 | 自動(dòng)升降門 | 材質(zhì)S3048 | 4門 | 常州正元 | ||
5 | 電加熱 | 不銹鋼管 | 60 | 1套 | 常州正元 | |
6 | 烘車 | SUS304 | 38×25方管 | 帶有四氟板 | 22輛 | 常州正元 |
7 | 沖孔調(diào)風(fēng)板 | SUS304 | 36套 | 常州正元 | ||
8 | 烘盤 | SUS316L | 460×640×45mm | δ=0.6mm | 704只 | 常州正元 |
9 | 軸流風(fēng)機(jī) | 不銹鋼 | 0.55KW/臺(tái) | 變頻 | 22臺(tái) | 外購 |
10 | 初效過濾器 | 外殼SUS304 | 12只 | 常州正元 | ||
11 | 排濕風(fēng)機(jī) | 不銹鋼 | 0.75KW | 變頻 | 2只 | 常州正元 |
12 | 排濕閥 | 不銹鋼 | 聯(lián)鎖控制 | 1套 | 常州正元 | |
13 | 濕度儀 | 9只 | 外購 | |||
14 | 連續(xù)軌道系統(tǒng) | 不銹鋼鏈條 | 1套 | 常州正元 | ||
15 | 裝盤機(jī) | SUS304+四氟板 | 設(shè)備外形尺寸:1100*1200*2000(H),重量:800KG,電壓:380V,功率:2.2KW | 1套 | 常州正元 | |
16 | 卸盤機(jī) | SUS304+四氟板 | 1套 | 常州正元 | ||
17 | 空車軌道系統(tǒng) | SUS304+四氟板 | 采用塑料坦克鏈,撥盤鏈條為四氟鏈條。電機(jī)0.75KW | 1套 | 常州正元 | |
18 | 烘車橫向縱向導(dǎo)軌式輸送 | SUS304+四氟板 | 采用塑料坦克鏈,撥盤鏈條為四氟鏈條 | 2套 | 常州正元 | |
19 | 烘車移動(dòng)平臺(tái)及上下車裝置 | SUS304+四氟板 | 采用塑料坦克鏈,撥盤鏈條為四氟鏈條 | 2套 | 常州正元 | |
20 | 進(jìn)出封閉門 | 不銹鋼自動(dòng)門 | 2套 | 常州正元 | ||
21 | 紅外線自動(dòng)控制 | 遠(yuǎn)程系統(tǒng) | 3套 | 外購 | ||
22 | 控制柜 | 外殼SUS304 | 1只 | 外購 | ||
斷路器 | DZ47系列 | 1套 | 斯奈德 | |||
交流接觸器 | CJS系列 | 斯奈德 | ||||
過載保護(hù)器 | NR系列 | 斯奈德 | ||||
熱電阻 | Pt100,防爆 | 18 | 浙江西崎 | |||
23 | 固態(tài)繼電器 | GT200 | 18 | 無錫固特 | ||
24 | PLC | S7-1500,10寸西門子屏+485模塊 | 1 | 西門子 |
設(shè)備成套。包括但不僅限于箱體、網(wǎng)板、料盤、溫度控制調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)等。在執(zhí)行合同過程中發(fā)現(xiàn)的任何漏項(xiàng)和短缺,設(shè)備明細(xì)表未列入但確實(shí)是設(shè)備安裝、正常運(yùn)行所必須的配套件、專用工具、備品備件或技術(shù)資料,均由供方負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)齊。
八、交貨期與交付地點(diǎn)
8.1合同生效后70天,需方廠內(nèi)
8.2其它按商務(wù)合同執(zhí)行。
九、設(shè)備監(jiān)造與驗(yàn)收
9.1合同簽訂后10天內(nèi),供方必須向需方提供制造的時(shí)段進(jìn)度表;
9.2所供設(shè)備必須在工廠內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)和測(cè)試,設(shè)備制造的任何時(shí)段需方有權(quán)抽查,如發(fā)現(xiàn)不符合產(chǎn)品制造要求,出具書面處理報(bào)告,由供方負(fù)責(zé)返工處理。如因此影響工期,雙方協(xié)商解決。
9.3供方應(yīng)在機(jī)械檢驗(yàn)前10天,以傳真形式通知需方的合同聯(lián)系人和項(xiàng)目主管。若需方因故不能參加上述的檢驗(yàn)時(shí),則需方應(yīng)以書面形式5天內(nèi)通知供方,同時(shí)應(yīng)承認(rèn)供方的書面檢驗(yàn)結(jié)果。無論需方是否參加上述的檢驗(yàn)和試驗(yàn),供方都應(yīng)向需方提交設(shè)備、材料質(zhì)量合格證書和報(bào)告等書面證明材料。并附有檢驗(yàn)的項(xiàng)目及結(jié)果,證明該貨物已經(jīng)檢驗(yàn)并與合同規(guī)定一致。
9.4設(shè)備從供方至需方的裝車、運(yùn)輸過程造成的設(shè)備損壞,由供方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換;
9.5設(shè)備到現(xiàn)場后,一周內(nèi)需方開箱驗(yàn)收,確認(rèn)裝箱單和設(shè)備的完好情況,如果出現(xiàn)任何問題將由供方承擔(dān)(需方原因出現(xiàn)問題除外),同時(shí)需方應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)將損壞情況書面通知供方,供方必須派員到現(xiàn)場處理。
9.6設(shè)備安裝完畢后,一周內(nèi)需方組織驗(yàn)收,確認(rèn)設(shè)備安裝是否達(dá)到要求,設(shè)備的完好情況及如果出現(xiàn)任何問題將由供方承擔(dān)。
9.7設(shè)備運(yùn)行驗(yàn)收
9.7.1干燥箱加熱運(yùn)行穩(wěn)定,噪聲≤75dBA;
9.8.2在各項(xiàng)性能指標(biāo)條件下運(yùn)行正常,且無過熱超溫異?,F(xiàn)象;
9.8.3溫度、報(bào)警控制系統(tǒng)靈敏可靠;
9.8.4在設(shè)計(jì)工況條件下,設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行72小時(shí),且各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
十、包裝與運(yùn)輸
10.1設(shè)備包裝由供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇包裝方式與包裝物,以確保設(shè)備在運(yùn)輸途中不被損壞(設(shè)備在運(yùn)輸過程中的損壞由供應(yīng)商負(fù)責(zé)),并得到需方認(rèn)可確認(rèn);設(shè)備包裝箱(包裝袋)外需標(biāo)明設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào);
10.2設(shè)備運(yùn)輸由供應(yīng)商負(fù)責(zé),需方指定到貨地點(diǎn),運(yùn)費(fèi)由供應(yīng)商承擔(dān)。
十一、文件資料交付
序號(hào) | 資料名稱 | 份數(shù) | 提交時(shí)間 | 備注 |
1 | 結(jié)構(gòu)示意圖、外形尺寸圖 | 1 | 合同簽訂10日內(nèi) | 電子版 |
2 | 設(shè)備技術(shù)性能和規(guī)格參數(shù)表 | 1 | 合同簽訂10日內(nèi) | 電子版 |
3 | 易損件清單 | 1 | 隨機(jī) | |
4 | 配套件產(chǎn)品合格證 | 1 | 隨機(jī) | |
5 | 檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量合格證 | 1 | 隨機(jī) | |
6 | 操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)和安裝手冊(cè) | 1 | 隨機(jī) |
注:紙質(zhì)圖紙需加蓋供方印章、且與電子版圖紙為相同版本。
十二、設(shè)備性能保證
12.1供方保證所供貨物完全符合本招標(biāo)文件對(duì)所要求的設(shè)備設(shè)計(jì)、材料選擇、制造、檢驗(yàn)和驗(yàn)收等方面的要求,供方有責(zé)任提供所用材料的質(zhì)量證明;
12.2供方保證產(chǎn)品是全新的、技術(shù)是先進(jìn)可靠的,且設(shè)備的生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)等符合設(shè)計(jì)的規(guī)定和相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn),以保證設(shè)備在設(shè)計(jì)工況條件下滿負(fù)荷、高效連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn);
12.3設(shè)備成套整機(jī)質(zhì)保期為設(shè)備投用運(yùn)行使用滿12個(gè)月或貨到現(xiàn)場十八個(gè)月(以到貨驗(yàn)收合格之日起計(jì),先到為準(zhǔn));
12.4在質(zhì)量保證期內(nèi),由于供方設(shè)計(jì)、制造和裝配方面的原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題,供方將免費(fèi)改進(jìn)、修理或更換;
12.5需方有權(quán)對(duì)供方因材料使用和設(shè)備制造質(zhì)量不合格等造成的設(shè)備損失提出設(shè)備損失賠償(不可抗拒因素除外)。
十三、售后服務(wù)
13.1提供設(shè)備安裝指導(dǎo)、設(shè)備調(diào)試至合格(正常運(yùn)行一個(gè)月)期間的技術(shù)支持服務(wù);
13.2凡供方所供設(shè)備如出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到需方要求服務(wù)的電話或傳真后,24小時(shí)內(nèi)對(duì)提出問題給予答復(fù)(電話或傳真),如不能解決供方須在48小時(shí)內(nèi)派售后服務(wù)人員到設(shè)備現(xiàn)場解決問題。
13.3供方所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)因供方設(shè)計(jì)、制造失誤造成的設(shè)備缺陷,供方應(yīng)免費(fèi)對(duì)其缺陷部分進(jìn)行維修、更換。
13.4按需方要求,根據(jù)需方使用工況有償提供改進(jìn)設(shè)計(jì)。以滿足工況要求,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定性,降低設(shè)備運(yùn)行成本。
13.5終身提供優(yōu)質(zhì)配件,且保證配套設(shè)備配件價(jià)格五年不變。設(shè)備關(guān)鍵易損件價(jià)格附表:
序號(hào) | 易損件名稱 | 數(shù)量 | 單位 | 單價(jià) | 備注 |
1 | 門密封條 | 只 | 3 | ||
2 | 烘盤(316L厚度0.6mm) | 只 | 1 | ||
3 | 烘車輪子 | 套 | 1 | 耐高溫玻璃鋼 |
十四、工程說明:
1、工程管理及協(xié)調(diào)
A、組織協(xié)調(diào):雙方各派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場組成工程管理協(xié)調(diào)組,進(jìn)行對(duì)工程現(xiàn)場安裝調(diào)試的技術(shù)、生產(chǎn)、安全等方面的協(xié)調(diào)管理。對(duì)協(xié)調(diào)管理組一致提出事宜及工作要求,雙方應(yīng)及時(shí)予以處理解決,不影響現(xiàn)場工作進(jìn)度。
B、安全責(zé)任:安調(diào)人員在施工期間嚴(yán)格遵守需方的廠紀(jì)廠規(guī),服從管理協(xié)調(diào)小組和需方的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行現(xiàn)場施工。
C、需方職責(zé):提供設(shè)備現(xiàn)場吊裝設(shè)備和腳手架等,提供安裝所需水、電、氣、汽等以及提供安裝人員的食宿。
D、供方職責(zé):保證工程中用材料等正確性,全部外購設(shè)備、儀表、管件的可靠性,在沒有不可預(yù)見情況影響下保證工程進(jìn)度。在質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)設(shè)備的質(zhì)量等。
十五、技術(shù)資料
15-1、一般要求
a.供方提供的資料使用國家法定單位制(語言為中文)。
b.資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整,應(yīng)能滿足工程要求。
c.供方提供提供資料分成設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段兩個(gè)階段。
d.供方必須及時(shí)配合需方的設(shè)計(jì)部門,提供與本設(shè)備系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)資料等。
e.供方無條件提供本協(xié)議要求所需的技術(shù)資料。
15-2、設(shè)計(jì)階段
供方10個(gè)工作日內(nèi)提供甲方設(shè)計(jì)所需全套資料的電子版和紙質(zhì)版,包括以下但不限于以下內(nèi)容:
a.設(shè)備基礎(chǔ)圖(包括外形安裝尺寸等)
b.總裝圖(包括外形結(jié)構(gòu)尺寸圖、控制柜外形尺寸、設(shè)備重量、配件、管口表等)
c.制圖(包括控制方案、電氣控制原理圖、邏輯控制圖和邏輯框圖、電纜銜接圖等)
d.產(chǎn)品說明書(包括工藝流程圖、用電條件圖、操作說明書等)
15-3、設(shè)備本體資料
a.提供設(shè)備條件圖、總裝示意圖、易損件圖紙或清單。
b.提供必要的操作、檢修空間、******部件重量等數(shù)據(jù)。
13-4、電氣部分資料
a.提供電氣系統(tǒng)圖、電氣控制原理圖各兩份。
b.提供設(shè)備配電平面圖及其配電要求。
c.提供設(shè)備用電負(fù)荷等級(jí)及用電負(fù)荷容量。
d.提供電纜線的規(guī)格型號(hào)表。
15-5、設(shè)備協(xié)議書
a.發(fā)貨時(shí)提供的圖紙資料
b.設(shè)備材料清冊(cè)
c.設(shè)備的使用說明書
d.設(shè)備外形及內(nèi)部結(jié)構(gòu)詳圖
十六、售后服務(wù)與技術(shù)服務(wù)、
16-1、售前:建立用戶檔案,與客戶取得聯(lián)系,介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,了解用戶需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,完善技術(shù)參數(shù)。
16-2、售中:提供用戶相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工,向用戶通報(bào)制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。
16-3、售后:
a.供方負(fù)責(zé)指導(dǎo)干燥機(jī)的安裝、調(diào)試工作。
b.供方負(fù)責(zé)指導(dǎo)干燥機(jī)的空載試車和不小于24小時(shí)帶負(fù)荷運(yùn)行工作,并調(diào)試各部件使干燥機(jī)達(dá)到工藝技術(shù)要求。
c.供方免費(fèi)提供上崗人員技術(shù)培訓(xùn)。在安裝調(diào)試期間,供方將為需方人員集中進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括設(shè)備的操作、工藝參數(shù)的設(shè)定、維護(hù)與保養(yǎng)等。
d.供方在接到售后服務(wù)通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),必要時(shí)派專業(yè)技術(shù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決處理。
e.在質(zhì)保期內(nèi),除免費(fèi)提供備品備件外,供方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換零部件等。
f.在質(zhì)保期外,供方定期進(jìn)行回訪,對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身服務(wù),常年提供與之設(shè)備具有互換性的零配件及技術(shù)支持。
g.售后服務(wù)零配件庫存保證
供方備有充足的備品備件,按用戶需要8小時(shí)內(nèi)特快發(fā)出
常州市正元干燥工程有限公司
吳支兵13685849393
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